Foire aux questions
CATALOGUE ESCALE VACANCES
- Comment puis-je obtenir le catalogue Escale Vacances ?
- Je suis retraité et je n’ai plus de contact avec mon établissement, comment puis-je me procurer le catalogue Escale Vacances ?
- Quand paraît le catalogue Escale Vacances ?
- Comment sont distribués les catalogues Escale Vacances ?
- Comment obtenir le catalogue d’un voyagiste ?
- Quelles sont les participations du C.G.O.S ?
- Nous avons de la famille à l’étranger ; pouvons-nous bénéficier d’un tarif préférentiel sur les billets d’avion ?
MODALITES D’INSCRIPTION
- Comment puis-je me procurer une demande d’inscription pour réserver un voyage ou séjour Escale Vacances ?
- Pour m’inscrire à un voyage proposé par le C.G.O.S mon dossier C.G.O.S doit impérativement être enregistré ; Pouvez-vous me faire savoir si mon dossier C.G.O.S est à jour ?
- Je suis agent hospitalier et j’aimerais partir en voyage avec des amis non hospitaliers ; peuvent-ils bénéficier de la participation C.G.O.S ?
- Je suis en disponibilité ; puis-je m’inscrire à un séjour / voyage Escale Vacances ?
VOYAGES
- Comment puis-je faire pour connaître les formalités du pays ?
- Suis-je bien assuré (e), ainsi que ma famille, si je pars en voyage avec le C.G.O.S ?
SEJOURS ENFANTS
PRESTATIONS RELATIVES AUX VACANCES
- A qui dois-je m’adresser afin de connaître mes droits aux prestations vacances quand j’envoie mon enfant en vacances dans des séjours du C.G.O.S ?
- Mon enfant va effectuer un séjour à l’étranger avec son lycée ; puis-je prétendre à une aide financière du C.G.O.S ?
CENTRE DE VACANCES L’HOSPITALIERE
- Comment procéder pour s’inscrire au centre de vacances l’Hospitalière ?
- Comment calculer le montant à régler ?
- Puis-je payer avec des chèques ANCV ?
- Puis-je payer par bons CAF ?
- Mon enfant âgé de plus de 6 ans peut-il séjourner au centre de vacances l’Hospitalière hors vacances scolaires ?
- Je désire partir avec ma mère ou une amie, est-ce possible ?
RECLAMATIONS APRES VOYAGE OU SEJOUR
CATALOGUE ESCALE VACANCES
Comment puis-je obtenir le catalogue Escale Vacances ?
- Vous pouvez le consulter sur le site Internet du C.G.O.S : www.cgos.info, rubrique Escale Vacances. Sinon, il est disponible auprès du Correspondant C.G.O.S de votre établissement. Vous pouvez aussi le réclamer auprès de votre Délégation Régionale.
Je suis retraité et je n’ai plus de contact avec mon établissement, comment puis-je me procurer le catalogue Escale Vacances ?
- Vous pouvez vous adresser à votre Délégation Régionale.
Quand paraît le catalogue Escale Vacances ?
- Deux fois par an, celui de l’Hiver/Printemps paraît en septembre et celui de l’Eté/Automne en janvier.
Comment sont distribués les catalogues Escale Vacances ?
- Ils sont envoyés en nombre au Correspondant C.G.O.S de votre établissement qui est chargé de les distribuer. L'hiver il est tiré en 180 000 exemplaires, soit 1 pour 5 agents, et l'été en 300 000 exemplaires, soit 1 pour 3 agents.
Comment obtenir le catalogue d’un voyagiste ?
-
Vous appelez le n° Indigo 0 820 312 322* (8h30 – 18h 30 du lundi au vendredi) ou bien vous retournez le coupon-réponse qui se trouve dans le catalogue Escale Vacances (encart Vacances Libre évasion) à l'adresse indiquée dessus. Le (ou les) catalogue (s) des voyagistes vous seront envoyés sous dix jours environ. Vous pouvez aussi les consulter, pour la plupart, sur ce site Internet, rubrique « Vacances Libre Evasion ».
* 0,12 € TTC/Minute
Quelles sont les participations du C.G.O.S ?
- 5 % sur les voyages Ă l'Ă©tranger et dans les DOM
- 15 % sur les locations en France et en Europe ainsi que sur les séjours en France
- 40 % sur les séjours enfants et adolescents
- 50 % sur les voyages et séjours destinés aux handicapés
Nous avons de la famille à l’étranger ; pouvons-nous bénéficier d’un tarif préférentiel sur les billets d’avion ?
- Des réductions C.G.O.S sur les billets d’avion sont proposées avec différents voyagistes : reportez-vous à la rubrique VACANCES LIBRE EVASION du catalogue Escale Vacances.
MODALITES D’INSCRIPTION
Comment puis-je me procurer une demande d’inscription pour réserver un voyage ou séjour Escale Vacances ?
- Vous pouvez la trouver dans le catalogue Escale Vacances, disponible auprès du Correspondant de votre établissement.
- Vous pouvez également la télécharger sur ce site, rubrique Catalogue Escale Vacances, choisir une destination et cliquer sur « demande d'inscription »
Pour m’inscrire à un voyage proposé par le C.G.O.S mon dossier C.G.O.S doit impérativement être enregistré ; Pouvez-vous me faire savoir si mon dossier C.G.O.S est à jour ?
- Pour savoir si votre dossier C.G.O.S est constitué et enregistré, vous devez vous adresser au correspondant C.G.O.S de votre Etablissement.
Je suis agent hospitalier et j’aimerais partir en voyage avec des amis non hospitaliers ; peuvent-ils bénéficier de la participation C.G.O.S ?
-
Non. La participation C.G .O.S est accordée uniquement aux agents ou retraités du C.G.O.S ainsi qu'au conjoint (concubin ou pacsé) et aux enfants à charge fiscale jusqu'au 31 décembre de l'année de leur 20 ans.
Je suis en disponibilité, puis-je m’inscrire à un séjour / voyage Escale Vacances ?
-
Non. Vous ne pourrez bénéficier des voyages et prestations touristiques du C.G.O.S qu'à votre reprise d'activité.
VOYAGES
J'ai besoin de renseignements sur le voyage ou séjour ?
- Veuillez vous adresser directement au voyagiste auprès duquel vous souhaitez réserver
Comment puis-je faire pour connaître les formalités du pays ?
- Vous trouverez des informations dans le catalogue Escale Vacances. Ces informations sont données à titre indicatif.
- Un conseil : Les formalités diffèrent selon les destinations. Pensez à les vérifier juste avant votre départ auprès soit du voyagiste, soit de l'ambassade ou du consulat concerné.
Suis-je bien assuré (e), ainsi que ma famille, si je pars en voyage avec le C.G.O.S ?
- le C.G.O.S a négocié pour vous une assurance (incluse dans le prix) auprès de Mondial Assistance : Assistance, rapatriement, bagages, responsabilité civile et annulation. Un dépliant décrivant cette assurance est jointe à votre confirmation d'inscription ainsi que dans le carnet de voyage.
- Dans le cadre des Vacances Libre évasion : Le voyagiste doit vous proposer son assurance qui est facultative, notamment l'assurance annulation. C'est à vous de vérifier ce que couvre cette assurance. En tout état de cause nous vous conseillons d'y souscrire. Vous pouvez vérifier si vous n'êtes pas assuré avec votre carte bancaire, dans la mesure où vous aurez payé tout ou une partie de votre voyage avec.
SEJOURS ENFANTS
Quels documents dois-je fournir à mon enfant lorsqu’il part pour un séjour à l’étranger ?
- Vous devez vous procurer une autorisation de sortie du territoire;auprès du Commissariat de Police ou de la Mairie, le compléter et le signer.
- L'enfant doit avoir avec lui sa carte d'identité (valable 10 ans) ou son passeport personnel (valable 5 ou 10 ans selon la date d'émission) en fonction du pays visité. Un visa est parfois nécessaire, veuillez vous renseigner soit auprès de l'organisme de vacances, soit auprès de l'ambassade ou du consulat concerné.
- L'organisme va vous demander de remplir et signer une fiche sanitaire permettant en cas d'accident ou de maladie d'intervenir de façon pertinente. .
PRESTATIONS RELATIVES AUX VACANCES
A qui dois-je m’adresser afin de connaître mes droits aux prestations vacances quand j’envoie mon enfant en vacances dans des séjours du C.G.O.S ?
- Ces renseignements sont disponibles dans le « passeport, le guide des actions » disponible auprès de votre correspondant C.G.O.S
- Si vous ne l'avez pas, Vous pouvez consulter sur ce site, rubrique « par régions Actions vacances » les prestations vacances versées par votre région.
Mon enfant va effectuer un séjour à l’étranger avec son lycée ; puis-je prétendre à une aide financière du C.G.O.S ?
- Pour savoir si vous avez droit à une prestation C.G.O.S, vous devez vous adresser au correspondant C.G.O.S de votre Etablissement qui prendra contact avec votre délégation régionale ou bien consulter sur le site Internet du C.G.O.S : www.cgos.info , rubrique « par régions Actions vacances » les prestations vacances versées par votre région.
CENTRE DE VACANCES L’HOSPITALIERE
Comment procéder pour s’inscrire au centre de vacances l’Hospitalière ?
- Aucune inscription par téléphone, vous devez adresser au centre de vacances l'Hospitalière une demande d'inscription du catalogue de la saison en cours ainsi qu'un acompte de 30 % du montant total du séjour. Vous devez régler le solde de votre séjour impérativement 1 mois avant le départ, sans relance du C.G.O.S.
Comment calculer le montant à régler ?
- Pour connaître le prix de votre séjour, si vous avez fait enregistré votre dossier C.G.O.S par votre délégation régionale en ayant fourni votre avis d'impôt, vous pouvez connaître votre quotient familial de l'année en cours en téléphonant au 0825046 046 (25 cts €/minute). Exemple : dates du séjour 04/08 au 11/08/2007 : 2 adultes et 1 enfant de 8 ans. Si votre quotient familial est de 490, vous prenez le tarif correspondant à votre catégorie, puis la colonne correspondant à la date d'arrivée sur place et vous calculez : 288 € x 2 adultes + 144 € l'enfant = 720 €.
Puis-je payer avec des chèques ANCV ?
- Vous avez la possibilité de régler une partie ou la globalité de votre séjour par Chèques-Vacances ANCV. Nous vous recommandons vivement d'envoyer vos Chèques-Vacances ANCV au centre de vacances en recommandé. Vous ne devez pas détacher et conserver les souches des Chèques-Vacances ANCV, c'est au C.G.O.S de l'effectuer. Ne pas indiquer le nom du prestataire sur les chèques, le C.G.O.S le fera uniquement si votre demande est acceptée. Par ailleurs, vous pouvez régler les activités sur place avec les Chèques-Vacances ANCV
Puis-je payer par bons CAF ?
- Uniquement pour le règlement du solde de votre séjour. Vous renseignez au préalable auprès de votre CAF.
Mon enfant âgé de plus de 6 ans peut-il séjourner au centre de vacances l’Hospitalière hors vacances scolaires ?
- Le Conseil d'Administration n'autorise pas les enfants de plus de 6 ans à participer à un séjour au centre de vacances l'Hospitalière en dehors des vacances scolaires (cette décision ne s'applique pas aux enfants handicapés).
Je désire partir avec ma mère ou une amie, est-ce possible ?
- Le Conseil d'Administration n'autorise pas les enfants de plus de 6 ans à participer à un séjour au centre de vacances l'Hospitalière en dehors des vacances scolaires (cette décision ne s'applique pas aux enfants handicapés).
RECLAMATIONS APRES VOYAGE OU SEJOUR
Au retour d’un voyage ou d’un séjour à qui dois-je m’adresser en cas de réclamation ?
- Toute réclamation pour mauvaise exécution ou inexécution du contrat doit être effectuée par l’agent ou le retraité, dans les meilleurs délais, et adressée au : C.G.O.S ESCALE VACANCES 101 RUE DE TOLBIAC 75654 PARIS CEDEX 13 par lettre recommandée avec accusé de réception et signalée par écrit, éventuellement à l’organisateur du voyage et au prestataire de service concernés.
